Términos y Condiciones de Servicio

Gestión de Quejas o Reclamos:

Compromiso con tu Satisfacción: En Inka Trek Peru, valoramos tu experiencia y estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional en cada paso del camino. Entendemos que pueden surgir situaciones que no cumplan con tus expectativas, y queremos abordarlas de manera efectiva para garantizar tu satisfacción.

Proceso de Manejo de Quejas: Si experimentas algún problema durante tu tour o tienes alguna inquietud, te alentamos a comunicarte con nosotros de inmediato para que podamos abordarlo. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente para garantizar que tu experiencia continúe siendo positiva.

Tiempo de Respuesta: Nuestro equipo se compromete a revisar y responder a tus quejas o reclamos dentro del menor tiempo posible. Sin embargo, te pedimos comprensión y paciencia, ya que nuestra prioridad es brindarte una respuesta completa y satisfactoria. Tu feedback es invaluable para nosotros, y queremos asegurarnos de abordar todas tus preocupaciones de manera adecuada.

Generando un Ambiente Amigable: Entendemos que las quejas o reclamos son parte natural de cualquier negocio, y nos comprometemos a abordarlos con empatía y profesionalismo. Nuestro objetivo es generar un ambiente amigable y de confianza, donde te sientas cómodo expresando tus inquietudes. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos arduamente para resolver cualquier problema y asegurarnos de que disfrutes al máximo de tu experiencia de viaje con nosotros.

Gracias por tu Confianza: Queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por elegir Inka Trek Peru como tu agencia de viajes de confianza. Nos esforzamos por superar tus expectativas en cada oportunidad, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Siempre estamos aquí para ti, listos para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de viaje inolvidable.

Responsabilidades Adicionales:

Problemas o Incovenientes Fortuitos: Es importante tener en cuenta que los problemas o inconvenientes pueden surgir de manera imprevista, especialmente cuando tercerizamos algunos de nuestros servicios. En tales casos, algunos precios pueden ser más económicos para permitir la flexibilidad en el servicio. Sin embargo, una vez que se brinda y se soluciona el tour, no se aceptarán devoluciones o reclamaciones posteriores.

Incidentes con el Transporte: En caso de que el transporte se malogre u ocurran otros problemas durante el tour, asumimos la responsabilidad de resolver la situación de manera oportuna y efectiva. Si hay demoras, compensaremos el tiempo perdido y nos aseguraremos de que el tour continúe hasta su finalización. Tu seguridad y comodidad son nuestras prioridades.

Variedad de Actividades Alternativas: En el caso de que una actividad planificada, como la visita a las Islas Ballestas, no esté disponible debido a circunstancias imprevistas, como el cierre temporal, nos comprometemos a ofrecerte una selección de actividades alternativas igualmente emocionantes y enriquecedoras. Trabajaremos contigo para encontrar la mejor opción que se ajuste a tus preferencias y necesidades.

Opciones de Devolución: Entendemos que, en algunos casos, es posible que prefieras una devolución en lugar de participar en una actividad alternativa. Si este es tu deseo, nos comprometemos a procesar tu solicitud de devolución de manera rápida y eficiente, sujeto a las políticas de cancelación y reembolso correspondientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que estés satisfecho con la resolución.

Políticas Generales:

Aceptación de Términos y Condiciones: Al hacer una reserva con Inka Trek Peru, aceptas automáticamente los términos y condiciones establecidos por la empresa. Estos términos son aplicables a todos nuestros tours y servicios.

Política de Privacidad: Tu privacidad es importante para nosotros. Todos tus datos personales serán tratados de manera confidencial y solo se utilizarán con el propósito de brindarte un servicio excelente.

Uso de Imágenes: Al unirte a nuestros tours, aceptas el uso de imágenes capturadas con fines comerciales y promocionales por parte de Inka Trek Peru. Garantizamos un uso responsable de estas imágenes y liberamos de cualquier responsabilidad por su utilización.

Contacto:

Para cualquier consulta, queja o reclamo, no dudes en contactarnos a través de los canales proporcionados en nuestra página web o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de viaje segura, satisfactoria y memorable.