Política de Responsabilidad

La presente Política de Responsabilidad establece los criterios aplicables a los servicios
turísticos comercializados por INKA TREK PERÚ, marca comercial de
INTITREK PERÚ E.I.R.L., en adelante “INKA TREK” o
“la Agencia”.

1. Alcance de nuestra responsabilidad

INKA TREK organiza, comercializa y coordina servicios turísticos que, según las características
de cada reserva, pueden ser prestados directamente por la Agencia o por terceros especializados.

Entre los servicios que pueden intervenir en una reserva se encuentran transporte turístico,
alojamiento, alimentación, guías, actividades de aventura, excursiones, embarcaciones,
entradas y otros servicios turísticos.

Cuando un determinado servicio sea ejecutado directamente por un tercero, dicho proveedor
será responsable de las obligaciones propias de la prestación que se encuentren bajo su
control y competencia, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente
correspondan a INKA TREK.

2. Servicios prestados por operadores terceros

Para ofrecer una mayor variedad de destinos y garantizar la operación de determinadas
salidas, INKA TREK trabaja con operadores turísticos, agencias aliadas, empresas de transporte,
guías, hoteles, empresas de aventura y otros proveedores.

En determinados servicios, el pasajero podrá ser atendido directamente por el operador
encargado de la ejecución del tour.

La intervención de un proveedor tercero no modifica las condiciones de contratación
comunicadas al pasajero y no significa que INKA TREK pueda excluir las responsabilidades
que legalmente le correspondan.

3. Tours compartidos

Algunos servicios comercializados por INKA TREK se realizan bajo la modalidad de
tour compartido.

En estos casos, INKA TREK puede coordinar la salida conjuntamente con otras agencias,
operadores o grupos de pasajeros.

Por razones de organización y disponibilidad, el servicio podrá contar con pasajeros
procedentes de distintas agencias, pudiendo variar la composición del grupo, vehículo,
guía u operador encargado de la salida.

La participación de terceros en la operación no constituye por sí misma una modificación
del servicio esencial contratado.

4. Transporte turístico

El transporte utilizado en los servicios de INKA TREK puede ser proporcionado por
empresas de transporte turístico contratadas o coordinadas para cada operación.

El tipo, modelo y capacidad del vehículo podrán variar según el número de pasajeros,
disponibilidad, ruta, condiciones operativas y organización del servicio.

Por razones técnicas, operativas o de seguridad pueden producirse cambios de vehículo,
transbordos, retrasos o espera de una unidad de reemplazo.

Ante una incidencia relacionada con el transporte, INKA TREK y/o el operador procurarán
adoptar las medidas razonables disponibles para continuar el servicio o trasladar a los
pasajeros de manera segura.

La responsabilidad específica derivada de la prestación material del transporte podrá
corresponder al transportista encargado de dicha prestación, de acuerdo con sus obligaciones
legales y contractuales.

5. Condiciones climáticas y naturales

Determinados destinos y actividades turísticas están sujetos a condiciones meteorológicas
y naturales que no pueden ser controladas por INKA TREK ni por el operador.

Lluvia, viento, oleaje, crecida de ríos, huaicos, deslizamientos, condiciones de montaña,
niebla, calor extremo u otras circunstancias naturales pueden afectar total o parcialmente
el desarrollo de una actividad.

Cuando una condición de seguridad impida realizar una actividad, INKA TREK y/o el operador
podrán modificar el itinerario, suspender temporalmente una actividad, sustituirla por una
alternativa razonablemente posible o reprogramarla cuando corresponda.

La decisión de suspender o modificar una actividad por razones de seguridad podrá adoptarse
incluso después de iniciado el servicio.

6. Bloqueos, huelgas, protestas y restricciones externas

El desarrollo de los servicios puede verse afectado por situaciones ajenas al control
razonable de la Agencia, incluyendo bloqueos de carreteras, huelgas, protestas, conflictos
sociales, restricciones de acceso, cierres de vías, decisiones de autoridades y otras
circunstancias similares.

Ante estas situaciones, INKA TREK podrá coordinar con los proveedores las alternativas
disponibles, incluyendo cambios de ruta, horarios, actividades, puntos de acceso o
reprogramación del servicio cuando sea posible.

Las condiciones económicas aplicables en estos casos se encuentran reguladas en nuestra

Política de Reembolso
.

7. Fuerza mayor y hechos de terceros

INKA TREK no controla hechos producidos por terceros, autoridades, proveedores o
circunstancias extraordinarias que puedan afectar la prestación de un servicio.

Entre ellos pueden encontrarse accidentes de terceros, cierres de atractivos, restricciones
gubernamentales, interrupciones de servicios públicos, fallas de infraestructura,
emergencias, desastres naturales y otros acontecimientos imprevisibles o inevitables.

Cuando estas circunstancias afecten el servicio, la Agencia gestionará las alternativas
disponibles de acuerdo con las circunstancias, las condiciones del proveedor y la normativa
aplicable.

8. Actividades de aventura

Determinadas experiencias comercializadas por INKA TREK incluyen actividades de aventura
o esfuerzo físico, tales como trekking, rápel, puenting, canotaje, canopy, cuatrimoto,
tubulares, navegación, bicicleta, cabalgata y actividades similares.

Estas actividades presentan riesgos propios de su naturaleza y requieren el cumplimiento
de las instrucciones y protocolos de seguridad establecidos por el operador responsable.

El pasajero deberá respetar las instrucciones del personal encargado, utilizar correctamente
los equipos y comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar su participación segura.

El operador podrá impedir la participación en una actividad cuando el pasajero no cumpla
los requisitos de seguridad, aptitud, documentación o condiciones establecidos para la misma.

9. Firma de documentos y requisitos de seguridad

Determinadas actividades pueden requerir la firma de fichas, declaraciones, autorizaciones,
formularios de seguridad u otros documentos antes de su realización.

La negativa a cumplir un requisito obligatorio de seguridad podrá impedir la participación
en la actividad correspondiente.

Las consecuencias económicas de dicha situación se determinarán conforme a las condiciones
de la reserva, la Política de Reembolso y los costos efectivamente generados.

10. Condición física y de salud del pasajero

El pasajero es responsable de verificar que su condición física sea compatible con las
características del servicio contratado.

Algunas actividades pueden requerir esfuerzo físico, caminatas prolongadas, exposición
a diferentes condiciones climáticas, altura, terrenos irregulares u otros factores.

Cuando una persona tenga una condición médica, lesión, embarazo o cualquier circunstancia
que pueda afectar su participación, deberá adoptar las medidas necesarias antes de realizar
la actividad y seguir las recomendaciones del personal responsable.

11. Menores de edad

Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de sus padres, tutores o acompañantes
responsables durante la prestación del servicio.

Determinadas actividades pueden establecer restricciones de edad u otros requisitos
específicos para la participación de menores.

12. Pertenencias personales

Cada pasajero debe mantener bajo su cuidado sus objetos personales y pertenencias durante
el desarrollo del viaje.

INKA TREK no será responsable por objetos olvidados, abandonados o extraviados por falta
de custodia del pasajero, salvo cuando legalmente corresponda una responsabilidad diferente.

Cuando se encuentre un objeto extraviado, se podrá coordinar su recuperación o entrega
conforme a las posibilidades del operador y del servicio.

13. Equipos proporcionados al pasajero

Cuando un proveedor proporcione equipos o implementos para realizar una actividad, el
pasajero deberá utilizarlos exclusivamente conforme a las instrucciones recibidas.

El pasajero podrá ser responsable del costo razonable de reparación o reposición cuando
exista pérdida o daño atribuible directamente a su uso indebido, negligente o intencional.

14. Interrupción o suspensión de actividades

La seguridad de los pasajeros constituye una consideración prioritaria durante la prestación
de las actividades.

El guía, operador o responsable de la actividad podrá modificar, suspender o finalizar una
actividad cuando considere que las condiciones existentes no permiten continuar de manera
razonablemente segura.

Esta facultad podrá ejercerse aunque la actividad se encuentre parcialmente desarrollada.

15. Información proporcionada por el pasajero

El pasajero es responsable de proporcionar información correcta y completa cuando dicha
información sea necesaria para organizar o ejecutar el servicio.

La información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el pasajero puede
afectar la prestación del servicio.

16. Responsabilidad por actuaciones del pasajero

El pasajero será responsable de las consecuencias, gastos o daños que pueda ocasionar
deliberadamente o por conducta imputable a este cuando afecte a otros pasajeros,
proveedores, instalaciones, vehículos, equipos o terceros.

Esto comprende, cuando corresponda, daños ocasionados a equipos, vehículos, habitaciones,
instalaciones u otros bienes utilizados durante el servicio.

17. Deber de informar incidencias

Si durante el servicio ocurre una incidencia, el pasajero deberá comunicarla lo antes
posible al guía, operador o a INKA TREK.

La comunicación inmediata permite adoptar medidas correctivas y coordinar con el proveedor
correspondiente mientras el servicio se encuentra en desarrollo.

Asimismo, cuando exista pérdida, robo o sustracción de pertenencias, el pasajero deberá
efectuar, cuando corresponda, la denuncia ante las autoridades competentes.

18. Alcance de esta Política

Esta Política de Responsabilidad establece los criterios generales aplicables a los
servicios comercializados por INKA TREK.

La responsabilidad concreta de cada parte será determinada considerando la naturaleza
del servicio, quién realizó materialmente la prestación, las circunstancias del hecho,
las condiciones de la reserva y la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta Política pretende excluir o limitar responsabilidades que
legalmente correspondan a INTITREK PERÚ E.I.R.L. ni derechos reconocidos al consumidor
por la legislación peruana.