Política de Privacidad

En INKA TREK PERÚ, marca comercial de
INTITREK PERÚ E.I.R.L., nos comprometemos a proteger la privacidad
y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar,
para qué la utilizamos, cuándo podemos comunicarla a terceros y cuáles son los
derechos que corresponden a sus titulares.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la
Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento
aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás
normativa peruana aplicable.

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1. Responsable del tratamiento

Responsable: INTITREK PERÚ E.I.R.L.

Nombre comercial: INKA TREK PERÚ

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales,
el titular puede comunicarse a través de los canales oficiales de INKA TREK.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Número de documento de identidad o pasaporte.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con la reserva.
• Número de pasajeros y datos necesarios para gestionar el servicio.
• Información necesaria para pagos, comprobantes y facturación.
• Información que el cliente proporcione voluntariamente para gestionar una solicitud o incidencia.

En determinados servicios pueden ser necesarios datos adicionales cuando sean
estrictamente necesarios para gestionar la reserva, cumplir requisitos del
operador o garantizar la prestación segura de una actividad.

3. Cómo recopilamos la información

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el usuario a través
de nuestra página web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales,
llamadas telefónicas, procesos de reserva, solicitudes de información, pagos u
otros canales habilitados por INKA TREK.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes de información.
• Crear, confirmar y administrar reservas.
• Coordinar tours, transporte, alojamiento, actividades y otros servicios contratados.
• Comunicarnos con el cliente antes, durante y después del servicio cuando sea necesario.
• Gestionar pagos, comprobantes y procesos administrativos relacionados con la contratación.
• Atender incidencias, consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de atención.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.

5. Comunicación de datos a proveedores y operadores

Para poder ejecutar determinados servicios contratados, INKA TREK puede necesitar
comunicar determinados datos personales a operadores turísticos, agencias aliadas,
empresas de transporte, hoteles, guías, empresas de aventura, restaurantes,
proveedores tecnológicos y otros prestadores que intervengan directamente en la
organización o prestación del servicio.

La información comunicada se limitará, en la medida correspondiente, a los datos
necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, como gestionar
una reserva, identificar a un pasajero, coordinar un traslado o prestar una actividad.

INKA TREK procurará que los terceros que reciban datos los utilicen únicamente para
las finalidades correspondientes al servicio o relación contratada y de acuerdo con
la normativa aplicable.

6. Comunicaciones por WhatsApp, llamadas y correo electrónico

Los datos de contacto proporcionados por el cliente pueden utilizarse para enviar
información relacionada con su reserva, incluyendo confirmaciones, horarios,
puntos de encuentro, datos del guía, modificaciones operativas, instrucciones y
atención de incidencias.

Cuando corresponda, también podremos utilizar estos canales para comunicaciones
comerciales, respetando las reglas aplicables y las opciones disponibles para
oponerse o retirar el consentimiento cuando corresponda.

7. Comunicaciones comerciales

INKA TREK podrá enviar información sobre promociones, nuevos destinos, productos,
servicios, campañas y otras comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento
o una base legal que permita dicho tratamiento.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones
comerciales a través de los mecanismos disponibles en la comunicación o mediante
nuestros canales oficiales.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su
funcionamiento, analizar el uso del sitio, recordar determinadas preferencias y,
cuando corresponda, realizar mediciones relacionadas con nuestras campañas y servicios.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento técnico del sitio,
mientras que otras pueden depender de la configuración o consentimiento del usuario
cuando así lo exija la normativa aplicable.

El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su
navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies que puedan estar
disponibles en nuestro sitio web.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Las prácticas de privacidad de esos terceros se encuentran sujetas a sus propias
políticas. INKA TREK no controla las políticas de privacidad de sitios externos
y recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

10. Seguridad de la información

INKA TREK adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales
frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido,
teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados al
tratamiento.

No obstante, ningún sistema tecnológico o canal de transmisión de información
puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las
finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los
plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas
o atender posibles responsabilidades.

12. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la
legislación aplicable, incluyendo:

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados y determinada información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la normativa.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme al procedimiento y requisitos
establecidos por la normativa peruana aplicable.

13. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos
personales, el titular podrá comunicarse con INKA TREK a través de nuestros canales
oficiales indicando claramente su solicitud.

La solicitud podrá requerir información que permita verificar la identidad del
solicitante y evitar el acceso indebido a datos personales.

14. Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá ser
revocado conforme a la normativa aplicable.

La revocación del consentimiento no afecta necesariamente los tratamientos
realizados con anterioridad de manera válida ni aquellos que puedan continuar
realizándose sobre otra base legal permitida.

15. Fotografías y videos

Durante determinadas experiencias o actividades turísticas pueden captarse fotografías
o videos en los que aparezcan pasajeros.

El uso de imágenes de personas identificables para finalidades promocionales o
comerciales se realizará de acuerdo con las autorizaciones y bases legales que
correspondan.

La participación en un tour no deberá interpretarse por sí sola como autorización
ilimitada para cualquier uso comercial de la imagen de una persona.

16. Menores de edad

Cuando se recopilen datos personales de menores, INKA TREK adoptará las medidas
y requisitos que correspondan conforme a la legislación aplicable y, cuando sea
necesario, mediante la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

INKA TREK podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios
normativos, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de
su última actualización.

18. Aceptación y consulta de la política

El usuario puede consultar esta Política de Privacidad antes de proporcionar sus
datos o contratar un servicio.

Cuando la legislación requiera consentimiento para una determinada finalidad,
este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

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Nombre comercial: INKA TREK PERÚ

Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales,
utiliza los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.