Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios
turísticos comercializados bajo la marca INKA TREK PERÚ, cuya titular es
INTITREK PERÚ E.I.R.L., en adelante, “INKA TREK” o
“la Agencia”.

1. Reserva y contratación

La reserva se considera confirmada una vez que INKA TREK haya verificado la disponibilidad
del servicio y recibido el pago o adelanto correspondiente.

La confirmación podrá realizarse mediante voucher, comprobante, correo electrónico,
WhatsApp, formulario, página web u otro medio utilizado por la Agencia.

Las condiciones particulares comunicadas al cliente para una determinada reserva forman
parte de la contratación.

2. Datos de la reserva

El cliente deberá proporcionar correctamente los nombres y demás datos necesarios para
gestionar la reserva.

El pasajero deberá revisar la información recibida y comunicar cualquier error a INKA TREK
antes de la prestación del servicio.

3. Documentación

Todos los pasajeros deberán portar durante el viaje su DNI, pasaporte u otro
documento válido de identificación, cuando corresponda.

Cuando un determinado servicio, actividad, alojamiento u operador exija documentación o
requisitos adicionales, el pasajero deberá cumplirlos.

4. Servicios incluidos

Los servicios incluidos serán únicamente aquellos expresamente indicados en la publicación,
cotización, voucher, itinerario o confirmación de la reserva.

Cualquier servicio o concepto que no figure expresamente como incluido podrá tener un costo
adicional.

5. Cambios en la reserva

Las solicitudes de cambio de fecha, nombre, cantidad de pasajeros, modalidad del servicio
u otros datos estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares de la
reserva.

La recepción de una solicitud no significa que el cambio haya sido aprobado. El cambio
quedará confirmado únicamente cuando INKA TREK lo comunique expresamente.

6. Horarios y puntualidad

El pasajero deberá presentarse en el punto de encuentro con la anticipación indicada
en su reserva o en las instrucciones enviadas por INKA TREK o por el operador.

Los horarios establecidos forman parte de la organización del servicio. El pasajero deberá
respetar las indicaciones de embarque, reunión y salida comunicadas.

7. Comunicación durante el viaje

El pasajero deberá proporcionar un número de contacto válido y mantener disponible el
medio de comunicación utilizado para su reserva.

La información relacionada con el guía, punto de encuentro, horario, instrucciones u otros
aspectos operativos podrá ser comunicada mediante WhatsApp, llamada, correo electrónico
u otros medios registrados en la reserva.

8. Desarrollo del servicio

Durante el desarrollo del tour, el pasajero deberá respetar las indicaciones del guía,
coordinador, conductor y demás personal responsable del servicio.

Las instrucciones relacionadas con horarios, desplazamientos, seguridad y desarrollo
de las actividades deberán ser respetadas por todos los participantes.

9. Conducta de los pasajeros

Los pasajeros deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia otros viajeros,
guías, conductores, operadores, trabajadores y terceros.

No se permitirán conductas que alteren gravemente el desarrollo del servicio o pongan
en riesgo a otras personas.

Cuando sea necesario por razones de seguridad u organización, el operador podrá adoptar
las medidas correspondientes respecto de un pasajero.

10. Alcohol y sustancias

Por razones de seguridad, una persona podrá ser impedida de participar en un servicio o
actividad cuando se encuentre en condiciones incompatibles con su realización segura debido
al consumo de alcohol, drogas u otras sustancias.

11. Operadores y proveedores

Para la organización de sus servicios, INKA TREK puede trabajar con operadores turísticos,
agencias aliadas, transportistas, guías, hoteles, restaurantes, empresas de aventura y
otros proveedores especializados.

Determinados servicios podrán ser prestados total o parcialmente por estos proveedores,
de acuerdo con las características y condiciones de cada reserva.

12. Cambios operativos

Por razones operativas, de seguridad, disponibilidad o condiciones del destino, podrán
producirse modificaciones razonables en horarios, unidades de transporte, puntos de
encuentro, rutas o desarrollo de determinadas actividades.

Cuando sea necesario modificar algún elemento del servicio, INKA TREK o el operador
procurarán informar al pasajero y mantener, en la medida de lo posible, las características
esenciales de lo contratado.

13. Condiciones particulares de determinadas actividades

Algunas actividades pueden estar sujetas a requisitos específicos de edad, talla, peso,
condición física, documentación, equipamiento u otras condiciones determinadas por el
operador.

El pasajero deberá cumplir los requisitos establecidos para poder participar en dichas
actividades.

14. Tours compartidos

Algunos servicios se realizan bajo modalidad de tour compartido y pueden ser operados
conjuntamente con otros proveedores o grupos de pasajeros.

La composición del grupo, vehículo, guía u operador podrá variar según la organización
y disponibilidad del servicio.

15. Tours de dos o más días

Los servicios de dos o más días pueden incluir alojamiento, transporte, actividades y
otros servicios contratados previamente para el pasajero.

Las condiciones particulares de estos servicios podrán variar según el destino, proveedor
y tipo de paquete contratado.

16. Menores de edad

Las condiciones y tarifas aplicables a menores dependerán del servicio contratado y,
cuando corresponda, de las condiciones del proveedor.

Determinadas actividades podrán establecer restricciones de edad o requisitos específicos.

17. Equipos proporcionados durante el servicio

Cuando una actividad incluya el uso de equipos o implementos, el pasajero deberá utilizarlos
conforme a las instrucciones proporcionadas por el personal responsable.

18. Aceptación de los términos

Antes de realizar una reserva, el cliente deberá tener acceso a los presentes Términos y
Condiciones.

La realización de una reserva, el pago total o parcial, la confirmación mediante WhatsApp,
correo electrónico, formulario, página web u otro medio de contratación utilizado por
INKA TREK podrá acreditar la aceptación de estas condiciones.

19. Condiciones específicas de cada servicio

Algunos servicios pueden contar con condiciones particulares adicionales debido a su
naturaleza, destino, proveedor, actividad o modalidad de contratación.

Estas condiciones serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva cuando
resulten aplicables.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación
peruana aplicable a los servicios turísticos y a las relaciones de consumo.